Er zijn heel veel richtlijnen waar toegankelijke websites aan moeten voldoen. En heel toegankelijk zijn die richtlijnen niet; voor webbouwers is het niet eenvoudig om alle benodigde kennis te vergaren. Ook is toegankelijkheid geen garantie voor gebruikersvriendelijkheid voor blinde bezoekers. Toegankelijkheid is dus duur. En vervelend; want dan heb je zo je best gedaan als organisatie om toegankelijk te zijn en dan krijg je alsnog klachten. Hoe kan dat? En kan dat niet anders?